অ্যাকাউন্টে টাকা আছে, তবু তুলতে পারছেন না! হঠাৎ ‘ফ্রিজ’ হলে কী করবেন?
কেন টাকা তোলা ও অনলাইন লেনদেন বন্ধ হয়ে যায়? সাইবার প্রতারণা, সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ফ্রিজের কারণ এবং করণীয় জানুন।
স্টাফ রিপোর্টার,মানুষের মতামত:ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত অর্থ থাকা সত্ত্বেও হঠাৎ এটিএম থেকে টাকা তোলা যাচ্ছে না, ইউপিআই বা অনলাইন লেনদেনও বন্ধ—এমন পরিস্থিতিতে অনেকেই উদ্বিগ্ন হয়ে পড়েন। অ্যাকাউন্টে ‘ডেবিট ফ্রিজ’ বা ‘হোল্ড’ থাকলে এর পেছনে বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে।
সাইবার প্রতারণার অর্থ ভুলবশত অ্যাকাউন্টে জমা পড়লে বা ওই অর্থের লেনদেনের সঙ্গে অ্যাকাউন্টটির যোগসূত্র পাওয়া গেলে, তদন্তের স্বার্থে ব্যাংক সাময়িকভাবে লেনদেন স্থগিত করতে পারে। অনলাইন জুয়া বা বেটিংয়ের মতো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই ধরনের ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহারের সুযোগ দিলে ঝুঁকি আরও বেড়ে যায়।
তবে কোনও সন্দেহজনক অর্থ অ্যাকাউন্টে জমা পড়লেই সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি অপরাধে জড়িত—এমন সিদ্ধান্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া যায় না। বিষয়টি তদন্তের ফলাফলের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্টে ডেবিট ফ্রিজ হলে প্রথমে ব্যাংকের কাছ থেকে এর কারণ, সংশ্লিষ্ট লেনদেন এবং কোন কর্তৃপক্ষের নির্দেশে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে, তা জানতে হবে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সাইবার অপরাধ তদন্তকারী সংস্থার সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজের বক্তব্য ও প্রাসঙ্গিক নথি জমা দিতে পারেন। পরিস্থিতি জটিল হলে আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়াও গুরুত্বপূর্ণ।নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট কখনও অপরিচিত ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেবেন না এবং সন্দেহজনক লেনদেন থেকে বিরত থাকুন।
